রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি — স্বচ্ছতার সাথে

612-এ খেলা মানে সহজ, নির্ভরযোগ্য নিয়মের মধ্যে থাকা। আমরা এখানে ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে টাকা চলাচল হয়, এবং আপনার ডেটা…

জমা ও উত্তোলনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণখেলার শর্তাবলীবিরোধ নিষ্পত্তি ও সহায়তা
612 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি — স্বচ্ছতার সাথে
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? এখানে আমরা আছি

শর্তাবলী নিয়ে সংশয় বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে সাহায্য দরকার? আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। বিভিন্ন মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — যেভাবে আপনার জন্য সহজ।

লাইভ চ্যাট 612 লবিতে প্রবেশ করে উপরের ডানকোণে সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা নিয়ে লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপে লগইন করে সেটিংস > সাহায্য-তে যান। সেখান থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অর্থ রক্ষা করি

612-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা যাচাই করি আপনি সত্যিই যে আছেন। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের অনুমোদিত সরবরাহকারীদের মাধ্যমে যায়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন ও সিকিউরিটি

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো স্পষ্ট অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় না।

পরিচয় যাচাইকরণ

বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে আমরা জিজ্ঞাসা করি আপনার ফোন নম্বর এবং ID সত্যায়িত করতে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি লেনদেনের সাথে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা সরঞ্জাম যোগ করে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার ৩০ দিন পর ডেটা নিরাপদে মুছি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা ৭ দিনের মধ্যে পাঠাই।

সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার ইমেইল, ফোন বা অন্য বিবরণ আপডেট করতে চান? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি এবং তাদের উত্তর পাবেন। যদি এর বাইরে কিছু জানতে চান, সাপোর্টে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স হতে হবে স্থানীয় আইনে প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে স্বীকৃত। আপনি নিবন্ধনের সময় এটি নিশ্চিত করেন। আপনার আঞ্চলিক নিয়মাবলী চেক করুন।

না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং প্রতারণা রোধের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের জন্য আমরা তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই; অন্য কোথাও নয়।

সাপোর্টে অনুরোধ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের ইতিহাস নিয়মানুবর্তন কারণে রাখা হয়।

এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষার জন্য। আমরা নিশ্চিত করি টাকা সঠিক হাতে পৌঁছায় এবং কোনো জালিয়াতি নেই। আপনার ফোন ও ID যাচাই করা দ্রুত হয় এবং পরে একই ডিভাইস থেকে লেনদেন সহজ হয়।

সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে জমা দেখা যায়। ১ মিনিটের বেশি সময় লাগলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করুন বা সাপোর্টে জানান। পেমেন্ট পার্টনারদের সিস্টেমে দেরি হলে আমরা তা অনুসরণ করি।

না। 612 শর্তাবলী সারা বাংলাদেশে একই। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা নির্ভর করে। পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) সর্বত্র উপলব্ধ।

আমরা প্রথমে আপনার সাথে কথা বলি ও সমস্যা বুঝি। গুরুতর লঙ্ঘনে (জালিয়াতি, অবৈধ কার্যকলাপ) অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। সাপোর্টে সবসময় আপীল করতে পারেন।